আমরা কেন এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি?
krikira-র প্রতিটি সদস্যের বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ
আপনি যখন krikira-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিয়ে থাকেন। এই তথ্যগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় যায় এবং কতটুকু নিরাপদ — এই প্রশ্নগুলোর সরাসরি ও সৎ উত্তর দেওয়াই এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য।
krikira বিশ্বাস করে যে গেমিং অভিজ্ঞতা তখনই সত্যিকার অর্থে আনন্দময় হয়, যখন আপনি জানেন আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। তাই আমরা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন, কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্পষ্ট ব্যবহারনীতি অনুসরণ করি।
krikira-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।
আপনি সরাসরি যা দেন:
- নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (লেনদেনের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন লগ ও গেমিং ইতিহাস
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। krikira কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অস্বচ্ছ কাজে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে
- জমা ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে
- প্রযোজ্য প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
krikira সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষটিও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নাম ও পরিচয়পত্রের তথ্য
- প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড স্টোরেজ
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতায়
krikira ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| পারফরম্যান্স কুকি | সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ | ৩০ দিন |
| প্রেফারেন্স কুকি | ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (অজ্ঞাতনামা) | ৬ মাস |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
krikira আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।
- সম্পূর্ণ ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
- সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
- সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- সীমিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই দেখতে পারেন
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার সিস্টেম
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
- গেমিং লগ: ২ বছর
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ১ বছর
- মার্কেটিং কনসেন্ট: প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
krikira-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন
- প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার কপি নিতে পারবেন
- মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন
krikira কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁর সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেব।
আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে krikira নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা প্রতিষ্ঠান প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং আপনার তথ্যের সমান সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।
কেন krikira-র তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বাস রাখবেন?
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
krikira কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ KYC প্রক্রিয়া
আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অতিরিক্ত কপি রাখা হয় না।
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পরীক্ষা করা হয়, যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে আগেই শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
২৪/৭ সাপোর্ট টিম
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা পাশে আছি।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যরা যা জানতে চান